Заполните эту форму
в ближайшее время мы перезвоним и решим ваш вопрос
Заполните эту форму
в ближайшее время мы перезвоним и решим ваш вопрос
В наше быстрое и суетливое время многие люди предпочитают домашнему ужину трапезу в повсеместно представленных ресторанах, суши-барах, кафе, пиццериях и других местах общественного питания. Часто такие места выбирают для проведения важных мероприятий – свадьбы, нового года, корпоративного праздника и пр. Но временами случаются неприятные ситуации, когда организации общественного питания нарушают права потребителя, а тот, в свою очередь, не знает, как себя вести и что делать. В случае, если человек пользуется услугами общественного питания для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на его защиту становится Закон РФ «О защите прав потребителей». |
Условия оказания услуг в сфере общественного питания, в том числе предоставляемый прейскурант цен (меню) являются едиными для всех посетителей заведения. Исключение составляют услуги для отдельных категорий граждан (например, инвалидов или участников ВОВ). Однако, исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
Одновременно с оказанием услуг общественного питания организация может предложить потребителю другие услуги, совмещенные с основными (например, музыкальное сопровождение, услуги ведущего и пр.). Но если потребитель не согласен на оказание таких дополнительных услуг, исполнитель не вправе требовать их оплату, а в случае оплаты обязан вернуть потребителю уплаченные деньги. (Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания").
Сфера услуг общественного питания регулируется Гражданским кодексом РФ и Правилами оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1036. В соответствии с Правилами, организация обязана иметь книгу отзывов и предложений, а также допускать работников, прошедших специальную подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов.
Потребитель вправе проверить достоверность изложенной информации, в том числе иметь возможность проверить объем (вес) предоставленной продукции. Реализация такой возможности лежит на исполнителе.
Законодательно предусмотрено право потребителя отказаться от услуги. В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», п.27 Правил оказания услуг общественного питания потребитель вправе отказаться от заказанной им услуги, но только при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Если Ваши права как потребителя были нарушены организацией общественного питания, необходимо тщательно разобраться в ситуации для того, чтобы понять, что делать. И в этом Вам поможет опытный адвокат в сфере защиты прав потребителей. За нарушение права потребителя в сфере общественного питания может быть предусмотрена не только гражданско-правовая, но и административная и уголовная ответственность исполнителя. Механизмов восстановления нарушенного права очень много и важно понимать, каким из них воспользоваться. Рекомендуем Вам обратиться за консультацией к нашим адвокатам, и они точно подскажут Вам как действовать.
контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент
контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент
контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент контент