Защита прав потребителей в сфере микрофинансовых организаций

Порой ежедневные потребности человека требуют осуществления срочных денежных вливаний. И в случае, если у гражданина нет возможности получить такие вливание иным путем, на помощь к нему спешат МФО (микрофинансовые организации). Сейчас их можно найти на каждом шагу, их невероятное множество. Они набирают популярность, предоставляя финансовую помощь практически без документов, без поручителей и за 10-15 минут. Многие люди решаются на такую «скорую финансовую помощь», зачастую жалея об этом в последствии.

   Основным видом деятельности МФО являются микрозаймы – денежные суммы, предоставляемы заемщику на условиях, предусмотренных типовым договором, на сумму не выше одного миллиона рублей.

Деятельность микрофинансовых компаний в России

регулируют следующие законодательные акты:

1. Гражданский кодекс РФ;
2. Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
3. Федеральный закон от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Согласно Федеральному закону от 02.07.2012г. № 151 «О микрофинансовой деятельности», МФО обязана:

• Предоставить потребителю микрофонансовых услуг полную и достоверную информацию о порядке и условиях предоставления микрозайма, о его правах и обязанностях, связанных с получением микрозайма;
• Разместить правила предоставления микрозаймов гражданам в доступных для обозрения местах и в сети Интернет;
• Предоставить потребителю полную и достоверную информацию о всех условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма;
• Гарантировать соблюдение тайны о любых операциях микрозаемщиков. Все работники МФО обязаны хранить тайну об операциях своих клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами, в том числе персональных данных заемщика;
• Раскрывать неограниченному кругу лиц информацию о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления микрофинансовой организации, в порядке, установленном учредительными документами.

   В соответствии со ст. 39 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон)  к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

   Каждая микрофинансовая организация должна быть включена в государственный реестр МФО. В последнее время участились случаи предоставления займов «полулегальными» МФО. Их деятельность не всегда добросовестна по отношению к потребителю, отличается жесткостью условий предоставления займов, незаконностью истребования задолженности и пр. Поэтому, потребителю лучше занимать деньги у МФО только в том случае, если ему очень срочно нужны деньги, и он на сто процентов уверен, что вернет их вовремя. В остальных случаях с деятельностью МФО лучше не связываться.

   Если же Вы все-таки оформили микрозайм у такой организации и впоследствии выяснили, что МФО нарушила Ваши права как потребителя, не пытайтесь бороться с этим в одиночку. Любое МФО в первую очередь заточено на «отражение ударов» со стороны недовольных заемщиков, имеет большой штат опытных юристов и большой опыт в судебные споры по микрозаймам. В такой ситуации лучше всего будет заручиться квалифицированной правовой поддержкой опытного адвоката с обширной судебной практикой по делам такого рода. Он подскажет, какой способ защиты следует выбрать, проведет переговоры с представителями МФО, а также подготовит необходимые документы для суда.

Примеры чего удавалось добиться

при защите прав потребителей в сфере МФО:

1. Снижение размера взыскиваемых процентов по займу в досудебном порядке;
2. Расторжение договора займа в досудебном порядке;
3. Решение суда о признании договора микрозайма с МФО кабальной сделкой;
4. Решение суда о снижении суммы задолженности по договору микрозайма с МФО;
5. Решение суда о расторжении договора микрозайма с МФО в связи с предоставлением заемщику заведомо ложной информации о размере процентов;
6. Решение суда о расторжении договора микрозайма с МФО в связи с недобросовестностью организации при истребовании долга с заемщика;
7. Решение суда о признании сделки кабальной, расторжение договора займа с выплатой потребителю компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг адвоката, а также штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.

Мы оказываем следующие услуги

при защите прав потребителей в сфере МФО:

• Первичная юридическая консультация адвоката по защите прав потребителей в сфере МФО;
• Правовой анализ договора займа и других документов, имеющих отношение к делу;
• Оценка правомерности/неправомерности действий МФО;
• Формирование правового заключения адвокатом с изложением доводов и углубленным анализом ситуации (устно или письменно);
• Проведение переговоров с представителем МФО в целях урегулирования ситуации;
• Проведение претензионной работы с целью разрешения конфликта в досудебном порядке;
• Расчет суммы иска, включая компенсацию морального вреда, упущенной выгоды и других сумм;
• Формирование правовой позиции для представления в судебное заседание;
• Составление проекта искового заявления с изложением доводов и грамотной правовой аргументацией ситуации;
• Подача искового заявления и других процессуальных документов в суд;
• Личное присутствие адвоката на всех судебных заседаниях с целью эффективной защиты прав потребителя до окончательного вынесения решения;
• Получение на руки судебного решения и исполнительного листа;
• Предъявление исполнительного листа к исполнению;
• Контроль за исполнением решения суда со стороны ответчика.

Споры о защите прав потребителей:

Мы на ТВ

Телеканал РЕН ТВ. Документальный фильм: КРЕДИТ И СТРАХОВКА О кредитах и займах, в какие проблемы попадают люди, взявшие много кредитов и есть ли выход из кредитной ямы?

Просмотров 457 Лайков 19

Адвокат Розенберг Евгений Бенционович и партнеры Адвокат экспертного уровня по уголовным и гражданским делам - Розенберг Евгений Бенционович.

Просмотров 763 Лайков 34

Квалификация адвокатов - членов МГКА "Розенберг, Хазова и партнёры"

Просмотров 596 Лайков 32

1-ый канал. Проект: ПУСТЬ ГОВОРЯТ Работа адвоката над кассационной жалобой, по просьбе родственников, осужденного на 15 лет лишения свободы.

Просмотров 552 Лайков 21

1-ый канал. Проект: КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА Разговор о наследстве, о завещании.

Просмотров 161 Лайков 17

Видео отзывы

Отца семейства обвинили в совершении двух особо тяжких преступлений.

Просмотров 605 Лайков 28

О неуплате налогов

Просмотров 541 Лайков 31

О банкротстве пенсионера

Просмотров 389 Лайков 29