Защита прав потребителей при перевозке груза

Защита прав потребителей при перевозке груза

   Перевозкой грузов в России зачастую пользуются обычные граждане-потребители. Они пользуются услугами перевозчиков в случае переезда, перевозки строительного материала для осуществления ремонтных работ в квартире или доме, обеспечения продуктами питания своей семьи, домашних животных и пр. Если перевозка груза не связана с осуществлением гражданином предпринимательской деятельности, правоотношения в этой области регулирует Закон «О защите прав потребителей». В соответствии с положениями этого закона, гражданин-потребитель при заключении договора перевозки имеет право на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге.

 

В случае, если услуга не соответствует этим параметрам, потребитель имеет право по своему выбору:

   Претензии к качеству оказываемой услуги могут быть предъявлены потребителем при обнаружении недостатков, в ходе оказания услуги или по её завершении. Сроки предъявления таких претензий регулируются различными транспортными уставами и кодексами.

   Ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность перевозчика за не предоставление надлежащей информации. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами - потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков. Ответственность грузоперевозчика за нарушение сроков поставки грузов определяется также транспортными уставами и кодексами и зависит от вида используемого транспорта. По общему правилу, перевозчик несет ответственность за просрочку поставки груза в случае, если не докажет, что она произошла не по его вине, либо вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

   Грузоперевозчик несет ответственность за сохранность груза после принятия его к перевозке до выдачи в пункте назначения. В том случае, когда исполнитель не обеспечил надлежащую безопасность груза, он будет нести ответственность за это, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

 

В соответствии со ст. 796 ГК РФ, 96, 107 УЖТ, ст. 119 КВВТ, п. 7 ст. 34 УАТ, ст. 119 ВК

ущерб возмещается перевозчиком в следующем размере:

 

  1. В случае утраты или недостачи груза - в размере стоимости утраченного или недостающего груза;
  2. В случае повреждения (порчи) груза - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, при невозможности восстановления поврежденного груза - в размере его стоимости;

   Повреждение (порча) груза удостоверяется актами, составляемыми совместно с грузоотправителем, один экземпляр которого выдается потребителю (ст. 160 КВВТ, ст. 38 УАТ, ст. 119 УЖТ, ст. 124 ВК). 

   Перед подачей искового заявления в суд обязательно прохождение этапа досудебного урегулирования конфликта. Грузоотправителю необходимо подать претензию на имя руководителя транспортной компании, перевозившей груз, и только в случае неудовлетворения требований, потребитель вправе обратиться в суд.

  Помимо возмещения причиненного ущерба, в судебном порядке потребитель вправе потребовать от перевозчика возмещения морального вреда, упущенной выгоды, выплаты процентов за просрочку поставки груза и других выплат. Поэтому, если перевозчик нарушил Ваше право потребителя, лучше заранее проконсультироваться с опытным адвокатом, специализирующемся на защите прав потребителей. Он подскажет, как верно пройти досудебный этап урегулирования конфликта, а также поможет взыскать с перевозчика все положенные по закону выплаты в судебном порядке.

 

Примеры, чего удавалось добиться нашим адвокатам

по защите прав потребителей при перевозке груза:

 

  1. Возмещение процентов за просрочку поставки груза в досудебном порядке;
  2. Компенсация убытков за порчу груза в досудебном порядке;
  3. Компенсация убытков за утерю груза в досудебном порядке;
  4. Решение суда о возмещении потребителю убытков за порчу груза, а также возмещение морального вреда и выплата штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества;
  5. Решение суда о выплате потребителю процентов за несвоевременную доставку груза;
  6. Решение суда о расторжении договора поставки и возмещении убытков, связанных с утратой груза;
  7. Решение суда о возмещении убытков вследствие утраты груза с выплатой сумм морального вреда и штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества;
  8. Решение суда о расторжении договора поставки в связи с предоставлением перевозчиком недостоверной информации об услуге, а также выплате компенсации на сумму утраченного груза.

 

Мы оказываем следующие услуги

по защите прав потребителей при перевозке груза:

 

 

 

Записаться на консультациюУзнать стоимость услуги

 

Видео

пять простых этапов сотрудничества

НАШИ КЛИЕНТЫ

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Вы на верном пути если ищите адвокатов добросовестно выполняющих свою работу

Оставьте заявку на консультацию адвоката экспертного уровня

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ