Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий

Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий

   Покупка ювелирного украшения – это зачастую не только приятное времяпрепровождение, но и серьезное материальное вложение. К приобретению товара такого рода следует относиться с особой внимательностью и ответственностью дабы избежать мошенничества и других неблагоприятных последствий.

   Оборот ювелирных украшений тщательно контролируется государством с целью защиты прав потребителей. Это изделия, изготовленные из сплавов драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из природных или синтетических материалов, или без них, применяемое в качестве различных украшений, различных утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей. Основным нормативным актом, регулирующим оборот ювелирных изделий, является Федеральный закон от 26 марта 1998 г. N 41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях".

 

Требования, предъявляемые к ювелирным изделиям в соответствии с законом:

 

  1. На каждом украшений должен быть оттиск пробирного клейма (проба), а для изделий российского производства необходим оттиск именников изготовителей;
  2. Продажа драгоценных камней допускается только с сертификатом на каждый камень или партию;
  3. При продаже ювелирных изделий информация для покупателя должна содержать сведения о пробах, извлечения из стандартов о клеймении и сертификации драгоценных камней с огранкой, а также изображения государственных пробирных клейм;
  4. Любое ювелирное украшение должно иметь опломбированный ярлык и индивидуальную упаковку;
  5. На ярлыке обязательно должны быть указаны данные изготовителя изделия и его наименование, а также вид драгоценного металла, его масса, проба, артикул, характеристика вставок из драгоценных камней, цена изделия целиком и за 1 грамм изделия без вставок;
  6. При покупке ювелирных изделий у покупателя есть право взвесить товар на специальных весах с целью проверки соответствия сведений о весе товара.

   Требования к стандартам качества ювелирных украшений содержатся в ОСТ 117-3-002-95 "Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия". В соответствии с этим документом, не считаются браком следующие недостатки изделия:

Все эти недостатки не должны влиять на внешний вид изделия.

   Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену в надлежащем качестве, даже если они не подошли покупателю по цвету, размеру или иным параметрам. В случае, если у украшения обнаружен скрытый дефект, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией в течение 24 месяцев. Если товар находится на гарантии, то покупатель имеет право:

   Если по каким-либо причинам продавец отказывается реализовать право потребителя, необходимо передать руководителю магазина письменную претензию, составленную в двух экземплярах (один - для продавца, второй – для покупателя). При отсутствии действий со стороны продавца и в этом случае, следует обращаться в суд для защиты своего права.

   Восстановление прав потребителя при покупке ювелирных изделий требует особых знаний в области продажи отдельных видов товаров. Это исключительно узкая область, разобраться в которой может только грамотный специалист. Поэтому, для эффективной защиты нарушенных прав потребителя мы рекомендуем заручиться поддержкой опытного адвоката, специализирующегося на подобных спорах.

 

Примеры, чего удавалось добиться в сфере защиты прав потребителей

при приобретении ювелирных изделий:

 

  1. Замена ювелирного украшения ненадлежащего качества путем проведения претензионной работы;
  2. Возврат уплаченных денежных средств за изделие ненадлежащего качества в досудебном порядке;
  3. Решение суда о возврате уплаченных денежных средств за ювелирное изделие ненадлежащего качества;
  4. Решение суда о ремонте ювелирного изделия ненадлежащего качества за счет продавца;
  5. Решение суда о замене бракованного ювелирного изделия;
  6. Решение суда о возврате уплаченных денежных средств за ювелирное изделие ненадлежащего качества с выплатой компенсации морального вреда потребителю;
  7. Решение суда об обмене бракованного ювелирного изделия с выплатой потребителю компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг адвоката, а также штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.

 

Мы оказываем следующие услуги сфере защиты прав потребителей

при приобретении ювелирных изделий:

 

Записаться на консультациюУзнать стоимость услуги

 

Видео

пять простых этапов сотрудничества

НАШИ КЛИЕНТЫ

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Вы на верном пути если ищите адвокатов добросовестно выполняющих свою работу

Оставьте заявку на консультацию адвоката экспертного уровня

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ