Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг

Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг

   В понятие сферы бытовых услуг попадает весьма широкий спектр услуг, работ, которые предоставляются населению:

  1. Пошив и ремонт одежды, обуви;
  2. Изготовление и ремонт мебели;
  3. Изготовление и установка изделий из ПВХ;
  4. Ремонт бытовой техники;
  5. Химчистка одежды;
  6. Ремонт квартир и домов;
  7. Услуги бань, саун и т.п.;
  8. Другие бытовые услуги.

 

   В случае, если заказчику необходимо выполнить ремонтные работы или установить изделие из ПВХ, изготовить или установить мебель по индивидуальным размерам, то заключается договор бытового подряда, договор выполнения работ (оказания услуг). Все правоотношения в области бытовых услуг регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.081997 № 1025, а также правовыми актами, касающимися конкретной сферы деятельности.

 

Для легитимного заключения договора на оказание бытовых услуг

исполнитель обязан предоставить потребителю следующую информацию:

 

 

Договор оказания бытовых услуг должен быть заключен в письменной форме

в нем обязательно должна содержаться следующая информация:

 

  1. Фирменное наименование исполнителя с указанием всех реквизитов организации;
  2. Вид оказываемой услуги;
  3. Цена оказываемой услуги;
  4. Полное наименование, описание и цена материалов, из которых изготавливается изделие;
  5. Пункт об внесении потребителем предоплаты за изделие, либо пометка о полной уплате работ (услуг) по договору;
  6. Даты принятия и окончательного исполнения заказа;
  7. Гарантийные сроки на выполненные работы (оказанные услуги);
  8. Иные сведения, специфичные для конкретного вида работ (оказания услуг);
  9. Должность и ФИО лица, принявшего заказ;
  10. Подписи представителя исполнителя и потребителя.

   В случае, если в процессе оказания услуги (выполнения работы), либо после его завершения, потребитель обнаружит недостатки, то в соответствии со ст. 39 Закона «О защите прав потребителей» он вправе по своему выбору:

   Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

   Любая услуга или работа, выполняемая по договору оказания бытовых услуг, имеет свою специфику и уникальное правовое регулирование. При нарушении права потребителя такую специфику необходимо учитывать, что под силу далеко не каждому человеку. Поэтому, для решения таких вопросов лучше заручиться поддержкой опытного специалиста – адвоката по защите прав потребителя. В ходе юридической консультации он подскажет Вам, что необходимо предпринять и какие специальные условия соблюсти. А благодаря обширной судебной практике, адвокат сможет отстоять права потребителя в суде с наименьшей потерей нервов, времени и душевных сил.

 

Примеры, чего удавалось добиться

при защите прав потребителей в сфере бытовых услуг:

 

  1. Исправление недостатков в выполненной работе в досудебном порядке;
  2. Возврат уплаченных денежных средств за оказание бытовых услуг ненадлежащего качества в досудебном порядке;
  3. Решение суда о возврате уплаченных денежных средств за оказание бытовых услуг ненадлежащего качества с выплатой морального ущерба;
  4. Решение суда о возмещении исполнителем убытков, связанных с исправлением недостатков выполненных работ другой организацией;
  5. Решение суда о замене одного некачественно изготовленного изделия на другое;
  6. Решение суда о возврате уплаченных денежных средств за оказание бытовой услуги ненадлежащего качества с выплатой потребителю компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг адвоката, а также штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества;
  7. Решение суда об отмене платы за оказанную услугу в связи с тем, что услуга была оказана в объеме, не соответствующем договору;
  8. Решение суда о взыскании с исполнителя неустойки в связи с пропуском срока выполнения работ по договору.

 

Мы оказываем следующие услуги

при защите прав потребителей в сфере бытовых услуг:

 

Записаться на консультациюУзнать стоимость услуги

 

Видео

пять простых этапов сотрудничества

НАШИ КЛИЕНТЫ

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Вы на верном пути если ищите адвокатов добросовестно выполняющих свою работу

Оставьте заявку на консультацию адвоката экспертного уровня

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ