Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг

Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг

   В понятие сферы бытовых услуг попадает весьма широкий спектр услуг, работ, которые предоставляются населению:

  1. Пошив и ремонт одежды, обуви;
  2. Изготовление и ремонт мебели;
  3. Изготовление и установка изделий из ПВХ;
  4. Ремонт бытовой техники;
  5. Химчистка одежды;
  6. Ремонт квартир и домов;
  7. Услуги бань, саун и т.п.;
  8. Другие бытовые услуги.

 

   В случае, если заказчику необходимо выполнить ремонтные работы или установить изделие из ПВХ, изготовить или установить мебель по индивидуальным размерам, то заключается договор бытового подряда, договор выполнения работ (оказания услуг). Все правоотношения в области бытовых услуг регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.081997 № 1025, а также правовыми актами, касающимися конкретной сферы деятельности.

 

Для легитимного заключения договора на оказание бытовых услуг

исполнитель обязан предоставить потребителю следующую информацию:

 

 

Договор оказания бытовых услуг должен быть заключен в письменной форме

в нем обязательно должна содержаться следующая информация:

 

  1. Фирменное наименование исполнителя с указанием всех реквизитов организации;
  2. Вид оказываемой услуги;
  3. Цена оказываемой услуги;
  4. Полное наименование, описание и цена материалов, из которых изготавливается изделие;
  5. Пункт об внесении потребителем предоплаты за изделие, либо пометка о полной уплате работ (услуг) по договору;
  6. Даты принятия и окончательного исполнения заказа;
  7. Гарантийные сроки на выполненные работы (оказанные услуги);
  8. Иные сведения, специфичные для конкретного вида работ (оказания услуг);
  9. Должность и ФИО лица, принявшего заказ;
  10. Подписи представителя исполнителя и потребителя.

   В случае, если в процессе оказания услуги (выполнения работы), либо после его завершения, потребитель обнаружит недостатки, то в соответствии со ст. 39 Закона «О защите прав потребителей» он вправе по своему выбору:

   Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

   Любая услуга или работа, выполняемая по договору оказания бытовых услуг, имеет свою специфику и уникальное правовое регулирование. При нарушении права потребителя такую специфику необходимо учитывать, что под силу далеко не каждому человеку. Поэтому, для решения таких вопросов лучше заручиться поддержкой опытного специалиста – адвоката по защите прав потребителя. В ходе юридической консультации он подскажет Вам, что необходимо предпринять и какие специальные условия соблюсти. А благодаря обширной судебной практике, адвокат сможет отстоять права потребителя в суде с наименьшей потерей нервов, времени и душевных сил.

 

Примеры, чего удавалось добиться

при защите прав потребителей в сфере бытовых услуг:

 

  1. Исправление недостатков в выполненной работе в досудебном порядке;
  2. Возврат уплаченных денежных средств за оказание бытовых услуг ненадлежащего качества в досудебном порядке;
  3. Решение суда о возврате уплаченных денежных средств за оказание бытовых услуг ненадлежащего качества с выплатой морального ущерба;
  4. Решение суда о возмещении исполнителем убытков, связанных с исправлением недостатков выполненных работ другой организацией;
  5. Решение суда о замене одного некачественно изготовленного изделия на другое;
  6. Решение суда о возврате уплаченных денежных средств за оказание бытовой услуги ненадлежащего качества с выплатой потребителю компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг адвоката, а также штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества;
  7. Решение суда об отмене платы за оказанную услугу в связи с тем, что услуга была оказана в объеме, не соответствующем договору;
  8. Решение суда о взыскании с исполнителя неустойки в связи с пропуском срока выполнения работ по договору.

 

Мы оказываем следующие услуги

при защите прав потребителей в сфере бытовых услуг:

 

Записаться на консультациюУзнать стоимость услуги

 

Видео

Вы на верном пути если ищите адвокатов добросовестно выполняющих свою работу

Оставьте заявку на консультацию адвоката экспертного уровня