Защита прав потребителей в сфере медицинских услуг

Защита прав потребителей в сфере медицинских услуг

Пациент, как потребитель, имеет следующие права в сфере оказания медицинских услуг:

  • Право на получение информации о законодательстве в сфере защиты прав потребителей;
  • Право на получение медицинских услуг надлежащего качества;
  • Право на оказание медицинской услуги без недостатков;
  • Право на безопасность оказания медицинской услуги;
  • Право на получение информации о медицинской организации, квалификации специалистов и перечне медицинских услуг;
  • Право на всю информацию, которая может повлиять на качество оказываемой медицинской услуги;
  • Право на соблюдение медицинской организацией сроков оказания услуг, предусмотренных законом или договором об оказании услуг.

 

   В случаях, если какого-то конкретного вреда потребителю не причинено, но медицинская услуга не оказана, оказана плохо или с нарушением установленных сроков, в соответствии со ст. 29 Законе о защите прав потребителей, пациент вправе по своему желанию:

  1. Безвозмездного устранения недостатков услуги (например, потребовать долечивания, дополнительного курса процедур);
  2. Возмещения понесенных расходов на исправление недостатков (например, на долечивание в другом медицинском учреждении или у частного врача);
  3. Соответственного уменьшения покупной цены на услуги;
  4. Повторного оказания услуги.


    При этом, если допущенные недостатки являются существенными, потребитель вправе вообще расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Любое из вышеуказанных требований потребителя должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления такого требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ограничивающие и нарушающие права пациентов по сравнению с нормами, установленными правовыми актами РФ, признаются недействительными. В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора. В соответствии со ст. 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 66, 68 Закона РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» некачественное выполнение услуги является основанием для предъявления пациентом к медицинскому учреждению требований о возмещении вреда здоровью, компенсации за причинение морального вреда.

   Поэтому, независимо от того, предоставляются Вам платные или бесплатные медицинские услуги, они должны быть предоставлены качественно, в полном объеме и в установленный срок. Если со стороны медицинской организации было допущено нарушение права потребителя, следует учитывать тонкости и нюансы законодательства в этой сфере и выбрать верную поведенческую тактику. Обычному человеку зачастую бывает сложно решить этот вопрос самостоятельно, и в этом случае лучше заручиться качественной правовой поддержкой и обратиться за консультацией к нашим адвокатам в сфере защиты прав потребителей. Они всегда подскажут Вам что делать в той или иной ситуации, разработают грамотную тактику действий и смогут представлять интересы потребителя в суде для наиболее полной и качественной защиты нарушенного права.

 

Примеры, чего удавалось добиться при защите прав потребителей

в сфере медицинских услуг:

 

  1. Проведение дополнительных медицинских процедур в связи с недостаточностью лечения в досудебном порядке;
  2. Уменьшение цены медицинской услуги в связи с нарушением срока её оказания по договору в досудебном порядке;
  3. Возмещение расходов на долечивание в другом медицинском учреждении в досудебном порядке;
  4. Решение суда о взыскании с медицинского учреждения суммы оплаты лечения в другом медицинском учреждении;
  5. Решение суда об оказании медицинской услуги повторно в связи с тем, что первоначальная услуга была оказана некачественно;
  6. Решение суда о проведении дополнительного курса медицинских процедур;
  7. Решение суда возврате денежных средств потребителю в связи с оказанием медицинской услуги ненадлежащего качества;
  8. Решение суда о возмещении вреда, причиненного здоровью пациента в связи с ненадлежащим оказанием медицинских услуг;
  9. Решение суда о возврате уплаченных за медицинскую услугу денежных средств с компенсацией морального вреда и штрафом в размере 50% от суммы присужденного имущества.

 

В наши услуги по защите прав потребителей

в сфере медицинских услуг, входит:

 

  1. Первичная устная консультация профессионального адвоката по защите прав потребителей (возможно по телефону или скайпу);
  2. Тщательное изучение и анализ ситуации, определение неправомерности действий медицинской организации;
  3. Обзор судебной практики по Вашей конкретной ситуации;
  4. Правовое заключение адвоката (устное или письменное);
  5. Определение порядка действий в зависимости от реакции медицинского учреждения на жалобы пациента;
  6. Взаимодействие с администрацией медицинского учреждения и компетентными органами, ведение переговоров, переписки;
  7. Проведение грамотной претензионной политики (составление и передача претензии исполнителю);
  8. Расчет суммы иска, включающей компенсацию морального вреда, сумму убытков и других сумм, необходимых для взыскания с ответчика;
  9. Формирование правовой позиции для успешного судебного рассмотрения дела;
  10. Составление и подача в суд мотивированного искового заявления с изложением всех фактов и правовых аспектов дела;
  11. Составление и подача в суд других необходимых процессуальных документов (ходатайств, запросов, заявлений, отводов и пр.);
  12. Участие в судебном процессе в интересах доверителя для донесения суду эффективной и аргументированной правовой позиции, с целью вынесения наиболее объективного решения суда;
  13. Обжалование решения суда в апелляционной, кассационной, надзорной инстанции (при необходимости);
  14. Контроль за исполнением решения суда со стороны медицинской организации.

  

 

Записаться на консультациюУзнать стоимость услуги

 

Видео

Вы на верном пути если ищите адвокатов добросовестно выполняющих свою работу

Оставьте заявку на консультацию адвоката экспертного уровня