Защита прав потребителей в сфере услуг связи

Защита прав потребителей в сфере услуг связи

   В нашей повседневной жизни без использования услуг связи не может обойтись ни один городской и даже сельский житель. Использование сотовых, стационарных телефонов, сети Интернет стало таким же обыденным явлением, как покупки продуктов в магазине. В связи с этим многократно возрастает конкуренция компаний, предлагающих такие услуги. Их количество неуклонно растет, они предлагают скидки, устраивают акции, активно рекламируют свои услуги, и все это производится для того, чтобы завоевать своего потребителя. Поэтому, правоотношения в этой области сейчас приобрели особое значение и требуют особого контроля в первую очередь со стороны самих потребителей.

 

 

К отношениям по договору оказания услуг связи

применяются нормы следующих законодательных актов:

 

В соответствии с пунктом 1 статьи 44 Закона «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

 

При оказании услуг связи существуют следующие основные проблемы:

 

  1. Нарушение права потребителя на достоверную и полную информацию при заключении договора на оказание услуг связи (ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей»);
  2. Нарушение права потребителя на качественное обслуживание (ст. 4 Закона «О защите прав потребителя»);
  3. Нарушение права потребителя на обслуживание в установленный договором срок (ст. 27, 28 Закона «О защите прав потребителей»);
  4. Нарушение права потребителя на безопасность передаваемой информации, нарушение тайны телефонных разговоров и сообщений;
  5. Нарушение права потребителя на оказание всех указанных в договоре услуг связи;
  6. Внесение в договор оказания услуг связи условий, заведомо нарушающих права потребителя;
  7. Нарушение права потребителя на судебную защиту.

   Обращаем внимание потребителей на тот факт, что деятельность по предоставлению услуг связи подлежит лицензированию в РФ, в соответствии с ч.2 ст.9 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому, прежде чем заключать договор на оказание услуг связи с какой-либо компанией, необходимо узнать, имеется ли у нее лицензия на оказание услуг такого рода.

   Потребитель также сможет самостоятельно защитить себя, выбирая контрагентом фирму, зарекомендовавшую себя на рынке услуг связи как крупную, стабильную и добросовестную. В этом случае нарушения прав потребителя можно избежать вовсе, а в случае, если это произойдет, гораздо проще отстоять свои права, ведь добросовестные компании следят за своей репутацией и не станут сознательно и подло уходить от ответственности.

   Для решения вопроса о нарушении права потребителя в области оказания услуг связи, необходимо проводить обязательную претензионную работу (п. 4 ст. 55 Закона «О связи»). И для того, чтобы впоследствии успешно отстоять свои права в суде, лучше заручиться поддержкой опытного специалиста в правовом поле – адвоката по защите прав потребителей. Наши адвокаты обладают обширной судебной практикой в разрешении вопросов, связанных с оказанием услуг связи, поэтому решат Вашу проблему быстро, профессионально и ответственно.

 

Примеры, чего удавалось добиться

при защите прав потребителей услуг связи:

 

  1. Расторжение договора на оказание услуг связи в связи в неполным предоставлением информации потребителю о тарифах в досудебном порядке;
  2. Замена тарифного плана с выплатой разницы в цене потребителю в досудебном порядке;
  3. Осуществление всех услуг, предусмотренных договором оказания услуг связи после проведения претензионной работы;
  4. Взыскание убытков в связи с нарушением оператором сроков предоставления услуг связи в досудебном порядке;
  5. Решение суда о расторжении договора на оказание услуг связи и возврат потребителю выплаченных сумм по договору;
  6. Решение суда о замене тарифного плана на другой с выплатой потребителю излишне уплаченных сумм по договору оказания услуг связи;
  7. Решение суда о расторжении договора об оказании услуг связи в связи с низким качеством обслуживания и выплатой компенсации потребителю;
  8. Решение суда о признании условий договора оказания услуг связи заведомо нарушающими права потребителя;
  9. Решение суда о привлечении к ответственности оператора в связи с нарушением тайны телефонных переговоров, а также взыскание компенсации морального вреда и оплаты штрафа в размере 50% от присужденной суммы;

 

В услуги адвоката по защите прав потребителей

в сфере услуг связи, входит:

 

 

Записаться на консультациюУзнать стоимость услуги

 

Видео

пять простых этапов сотрудничества

НАШИ КЛИЕНТЫ

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Вы на верном пути если ищите адвокатов добросовестно выполняющих свою работу

Оставьте заявку на консультацию адвоката экспертного уровня

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ